Sisällysluettelo

• Pelikirjastomme Edut
• Turvallinen Pelaaminen ja Sääntelyperusta
• Maksuvaihtoehdot ja Kotiutusprosessi
• Bonusjärjestelmä ynnä Palkitseminen
• Asiakastuen Käytettävyys

Pelitarjontamme Edut

Alustamme tarjoaa pelaajillemme yli 3500 huolellisesti valittua peliä planeetan parhaimmilta kehittäjiltä. Olemme koonneet valikoimamme perustuen asiakkaiden aitоihin tarpeisiin ja haluihin, mikä heijastuu laajassa valikoimassamme. Partnereina toimivat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming, kaikki varmistavat laadukkaan käyttökokemuksen joka käyttökerralla.

Pelikirjastomme on jaettu loogisiin osastoihin, jotka helpottavat sopivan pelin etsimistä. Klassisten klassikkopelien harrastajat saavat käyttöönsä mittavan joukon perinteisiä slotteja, samalla kun moderneja videokolikkopelejä etsivät voivat voivat kokemaan uusimmista uutuuksista, joissa sisältyvät mahtavat grafiikat sekä uudet erikoispiirteet. Elitespin Casino tuo myös monipuolisen live-kasinoalueen, jossa taitavat krupieerit tuottavat todellisen kasinoelämyksen suoraan kotioloihin.

Peliluokka
Pelimäärä
Top-peli
Keskimääräinen RTP

Slotit	2800+	Book of Dead	96.2%
Live-pelit	150+	Lightning Roulette	97.3%
Perinteiset pöytäpelit	300+	Blackjack Classic	99.5%
Jackpot-pelit	250+	Mega Moolah	88.1%

Suojattu Pelaaminen ja ja Lupatoiminta

Palvelumme nojaa luotettavaan sääntelytaustaan. Alustamme toimii Maltan sääntelyviranomaisen antamalla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), tämä on yhdeksi planeetan tunnustetuimmista pelilisensseistä. Mainittu lupa takaa, jotta kaikki operaatiomme täyttävät tiukat globaalit standardit ja käyttäjien turva pysyvät jatkuvasti turvattuja.

Hyödynnämme alustamme suojaamiseen 256-bittistä SSL-kryptausta, mikä edustaa sama suojaustaso, joka suuret rahoituslaitokset hyödyntävät. Jokainen ainoa henkilötiedot ynnä taloustiedot käsitellään täysin turvallisesti ja ne kyseisiä tietoja koskaan jaeta muille vailla selvää hyväksyntää. Myös kaikkien pelikierroksen oikeudenmukaisuus tarkistetaan ulkoisten testaajien jatkuvilla tarkistuksilla.

Hallitun Pelaamisen Työkalut

Ymmärrämme pelaamisen viihdekäytön, mutta ymmärrämme lisäksi panostuksemme pelaajien terveydestä. Näin ollen tuomme monipuolisen valikoiman hallitun pelaamisen välineitä, joiden avulla kukin pelaaja pystyy hallitsemaan toimintaansa tehokkaasti.

• Talletuslimiittien asettaminen päivä-, viikko- sekä kuukausilimiitein
• Pelisessioiden pituuden säätely kelloilla
• Häviörajan määrittäminen toivotun ajanjakson mukaan
• Väliaikainen tai pysyvä peruuttamaton tilinsulkutoiminto
• Todellisuustarkistukset, mitkä muistuttavat pelatun ajan määrästä
• Yhteys ammattimaisiin tukipalveluihin peliriippuvuuden tunnistamiseen

Maksumenetelmät sekä Nostoprosessi

Palvelumme tarjoaa monipuolisen joukon maksumenetelmiä, mitkä palvelevat erilaisia pelaajatarpeita. Olemme liittäneet alustamme molemmat klassiset että myös uudet maksuratkaisut taataksemme, ettei jokainen asiakas löytää itselleen tarjolle oikean vaihtoehdon. Jokainen transaktiot käsitellään rivakasti ja turvaten.

Maksumenetelmä
Talletuksen kesto
Nostoaika
Min/Max

Pankkisiirto	yhdestä kolmeen päivään	1-3 päivää	20€ / 50000€
Kortit	Heti	1-2 arkipäivää	10€ / 10000€
Trustly	Välitön	Välittömästi	10€ / 50000€
E-lompakot	Välitön	24 tuntia	10€ / 25000€
Kryptovaluutat	Puolesta tunnista	1-2 tuntia	50€ / 100000€

Kotiutusten Käsittely

Kotiutuksia hoidetaan 24/7, ja tavoittelemme kohti sitä, jotta kukin nostotoive hoidetaan mitä vikkelästi. Ensimmäisen noston aikana toteutamme välttämättömän henkilötietojen todennuksen (KYC-menettely), joka tarkoittaa sääntelyperusteinen vastuumme rahanpesun estämiseksi. Mainittu prosessi kyetään toteuttaa sujuvasti lataamalla ID-kortin kopio ynnä osoitetodistus. Kun tilin varmistus toteutuu tehty, myöhemmät rahansiirrot käsitellään oleellisesti ketterämmin.

Bonusjärjestelmä sekä Palkitseminen

Kanta-asiakasohjelma rakentuu suunniteltu palkinnoimaan aktiivisia käyttäjiä huomattavalla tavalla. Jokaisesta oikealla rahalla käytetystä kierroksesta kertyy kanta-asiakaspisteitä, mitkä kyetään seuraavaksi vaihtaa bonusrahaksi tai vaihtoehtoisesti oikeaksi rahaksi. Palvelu käsittää kahdeksan eri uskollisuustasoa, mistä kaikilla löytyy erilliset eksklusiiviset bonuksensa.

1. Henkilökohtainen kanta-asiakaspäällikkö parhailla tasoilla
2. Ripeämmät nostot sekä suuremmat kotiutusrajat
3. Eksklusiiviset tarjoukset sekä promootiot
4. Pääsy eksklusiivisiin tilaisuuksiin ynnä kilpailuihin
5. Syntymäpäivälahjat ja henkilökohtaiset yllätyksensä

Liittymisbonuksemme antaa uusille pelaajille vaihtoehdon kokeilemaan pelivalikoimaamme bonuksellisella pelibudjetilla. Bonus jaetaan kolmeen ensimmäiseen maksuun, mikä tarjoaa käyttäjille vaihtoehdon kokeilemaan monenlaisia slotteja sekä löytää omat suosikit. Kaikki nämä bonussäännöt esitellään kirjattu läpinäkyvästi ynnä rehellisesti, eikä salaisia ehtoja olekaan.

Asiakastuen Saatavuus

Asiakaspalvelutiimimme on käytettävissäsi tavoitettavissasi vuoden jokaisena hetkenä vuoden kaikkina päivänä ja yönä. Tiedostamme, että kysymyksiä ja pulmia voi ilmaantua tapahtua milloin tahansa, näin ollen huolehdimme taanneet, jotta osaava tukihenkilöstömme on aina saavutettavissa. Tarjoamme palvelua omalla kielellämme, tämä takaa vaivattoman kommunikoinnin vailla kielimuureja.

Asiakastukemme kykenee ottaa yhteyttä yhteyttä monella menetelmällä. Chat-tuki on nopein nopein tapa kiireellisiin kysymyksiin, ja keskimääräinen vastausaika on alle noin kaksi minuutin. Sähköpostiviesteihin reagoimme tyypillisesti 4 tunnin sisällä sisällä. Samoin laaja usein kysytyt -osastomme sisältää selitykset yleisiin kysymyksiin, näin ollen monet asiat kyetään selvittää itsenäisesti saman tien.

Palvelumme suuntaa alati parantamaan toimintaansa asiakkailta vastaanotetun palautteen pohjalta. Huomioimme valppaasti käyttäjäyhteisöämme sekä teemme säännöllisesti parannuksia, mitkä täyttävät asiakkaiden aitоihin toiveisiin. Visiomme on tuottaa markkinoiden ylivertainen pelielämys, johon yhteensopivat korkeatasoisuus, varmuus ynnä viihde.